Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser er gældende for al handel på danaeg.dk

Bestilling

Alle bestillinger skal ske som følger:

  1. Vælg varer og antal, som du ønsker og læg dem i indkøbskurven
  2. Fra indkøbskurven på sidens højre side kan du løbende følge din bestilling og vælge "gå til kurv"
  3. Fra vareoversigten kan ordren justeres, hvorefter der fortsættes til levering
  4. Indtast dine kundeoplysninger og vælg leveringsform
  5. Bekræft at alle oplysninger er korrekte, acceptér vores handelsbetingelser og godkend ordren ved at betale

Din bestilling er gennemført, når din betaling er godkendt, og din skærm viser en kvittering. Du er herefter bundet af din ordre (se dog nedenfor under "fortrydelsesret"). Du vil efterfølgende modtage en ordrebekræftelse. 

Betaling

Du kan betale med ét af disse betalingskort:
Visa/Dankort, Mastercard og via MobilePay.

Din betaling opkræves først, når dine varer afsendes. 

Vi opkræver kun et kortgebyr på erhvervskort og kort udstedt uden for Danmark. Gebyrsatserne er:

  • Danske erhvervskort: 1,45%
  • Erhvervskort udstedt uden for Danmark: 2,75%
  • Privatkort udstedt uden for Danmark: 2,75%

Priser og betaling

Alle priser på vores webshop er opgivet inklusiv moms og alle afgifter.

Vi tager forbehold for skrive- og prisfejl.

Gebyrer

Leveringsgebyret afhænger af forsendelsens vægt. Minimum er DKK 29,-. Vi leverer fragtfrit ved køb over DKK 250,-

Sikkerhed

Når du handler på danaeg.dk, skal du benytte et betalingskort. For at beskytte dine kortoplysninger, vil du ved indtastningen af kortoplysninger blive ført over til en betalingsside leveret af ClearHaus, der er certificeret til at håndtere betalingsdata. ClearHaus sørger for, at alle oplysninger behandles krypteret, så hverken danaeg.dk eller andre kan få adgang til dine kortoplysninger.

 

Gem betalingskortet

For at det skal være så nemt for dig som muligt, tilbyder vi oprettede brugere, at de kan gemme oplysningerne fra betalingskortet, så de kun skal tastes den ene gang. Dine betalingsoplysninger vil blive opbevaret sikkert og fortroligt hos ClearHaus.

Kvittering

Når du har godkendt din betaling, vil du få en ordrebekræftelse på mail. Din faktura får du fremsendt elektronisk så snart din ordre er pakket og klar til levering.

Fortrydelsesret

DANÆG yder fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven som følger:

 

  • For levnedsmidler og varer til husholdningen er der INGEN fortrydelsesret 

Reklamation

Skulle du mod forventning opleve fejl eller mangler på varer til husholdningens løbende forbrug i forbindelse med din ordre eller levering, bedes du hurtigst muligt og senest 3 dage fra modtagelse af dine varer kontakte vores kundeservice, via mail eller per telefon, så vi kan rette fejlen.

Der kan være tilfælde, hvor DANÆG har brug for at få tilsendt det reklamerede produkt (inkl. emballagen), så vi kan foretage kvalitetsopfølgning. Du bedes derfor undlade at kassere defekte varer eller varer af dårlig kvalitet inkl. emballagen, til du har været i dialog med Kundeservice. I sådanne tilfælde afholdes udgifter til transport naturligvis af DANÆG.

 

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Kundeservice. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning:

 

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -
http://ec.europa.eu/odr
 

Kundeservice

Vores kundeservice kan kontaktes på følgende måder:             

Telefon: 73 26 16 00 (hverdage mellem kl. 8.00 - 16:00, fredag dog kun indtil kl. 15:00)

Mail: danaeg@danaeg.dk

DANÆG A/S
Danægvej 1
6070 Christiansfeld
CVR nr. 15013583

Videresalg

Der må ikke købes varer på danaeg.dk med henblik på videresalg.

Persondata

Når du bestiller hos os har vi brug for at behandle dine personoplysninger for at kunne levere dine varer og informere dig om din ordre. Du kan læse mere om behandling af personoplysninger i vores persondatapolitik.

 

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 15.09.2020